“在了解什么是市场之前，咱们首先要说客户的感受。请问诸位，在去百货商场买东西的时候，对于售货员的态度，有何感想？”
没有白板，也没有黑板，让人准备也来不及。
刘来直接开讲。
而且也不是系统的。
他不是教授，不需要培养那种全理论都懂的，只是根据自己的需要来培养。
首先第一个就得让这些搞销售的人重视客户的感受。
“很多东西只有百货大楼才有，每天很多人问，谁都烦啊……”一名年轻女孩回答着。
“以前每次去百货大楼，我都告诉自己，以后不去了……”
“看着他们就来气，不过也羡慕他们的工作……”
对于百货大楼以及供销社销售员的态度，没有一个人觉得好的。
“那是以前计划经济时代造成的！为什么？就像之前有人说的，因为只有他们才有！国家为什么搞改革开放？就是为了解决供应不足的问题……现在才五年时间，已经有大量国营单位在失去了上级的计划后，活不下去了。”
这是所有人都知道的。
都是在自己所在的城市里面无法等到就业安排，才不得不南下花都，寻找机会。
“为什么？有人想过么？”
所有人都陷入了沉思。
刘来没留给他们太多的思考，继续开口，“现在市场上的需求饱和了吗？没有！缺口很大，从吃的、穿的、住的、用的……各方面都缺，为什么他们还是没有生产订单？”
“是因为他们生产的产品根本就不是大家需要的吗？”吴二娃问道。
他这是根据刘来卖裤子跟现在的衣服想到的。
当初一条裤子，在朝天门引发了抢购。
第二天他们在百货大楼跟人民公园，同样也是如此。
因为这些裤子比百货大楼里面的好看很多。
“对！”刘来赞许地点了点头，“就因为他们的产品，并不是根据客户需求而生产……”
“就像现在，咱们的新款设计，穿起来很好看，所以才能获得这么多订单。只要有好的产品，就能一直获得订单哇？”吴二娃又问了。
刘来诧异地看了他一眼。
要不是自己事先没有跟他沟通，他都认为这是自己专门找的人。
提出的问题，刚好都是他想要引出的。
“你们以为，有好的产品就完了？市场上不是只有我们一家生产。很快，就会因为我们产品的火，有竞争者出现，一开始可能因为别人没经验，质量上有差别……可当别人生产的跟我们一样的时候呢？”
刘来提出的这些问题，是所有人都没接触过的。
毕竟，他们不是科班出的人。
甚至，没有学过专业的理论。
连市场为何物都不知道。
“客户的选择，就变得尤为重要了。所以，我们需要维护好客户……”
这才是刘来主要想讲的。
七月下旬，花都的天也是非常的。
在这个只有四五十平米，甚至还有不少货占据着部分空间的拥挤小屋子里，只有刘来一个人的声音跟刷刷笔尖划过纸张的声音。
郑天佑在给陈俊晨以及柯尔特打电话找不到人，随后拍了一封电报说明况，让两人立即回花都后，返回了自己的办公点。
越想越觉得憋屈。
可陈冰在他离开没有多久就跑了。
偌大的花都，哪里去找人？
一回来，就听到李梓铭说刘来来过，让他去找刘来。
明知道会被刘来嘲笑，郑天佑还是过来了。
还没到，就听到房间里传出刘来的声音，静静地听了一会儿，越听越心惊。
刘来居然对市场了解的这么深刻！
郑天佑没有上过大学，仅仅只是看了几本关于市场营销的书籍，突然发现，刘来讲的很多东西，对自己来说也是受用无穷。
特别是客户群体维护这一块，让他明白了，为什么这么多年，他的生意都没有起色。
他算是最早一批进入大陆的服装商，甚至没有白马市场的一些批发商挣的钱多。
刘来讲得入神，没有发现他。
郑天佑索就站在门口听。
他算是明白这次栽在什么地方了。
换成任何一个人，他都不会栽得这么厉害。
刘来这样的人，即使不能成为朋友，也绝对不能当他的敌人。
否则，怎么死的都不知道。
白马市场。
最早拿到货的金链子男，货刚让人拉到门市内，就立即让店员摆到了最显眼的地方。
他的门市在市场边缘，进来的人都能看到。
“最新款港货秋装上市了……”金链子男在几样品挂上后，就开始扯着嗓子吆喝。
顿时吸引了不少来进货的男女老少。
新款的设计，加上标签是刘来亲手设计，用繁体字跟英文写着注意事项。
这一切，都证明这是港货。
港货，意味着销量，意味着钱！
“老板，多少钱一？”在看过后，立即就有人开口问价格了。
“一45，不二价……”金链子男的态度一点都不友好。
“这太贵了……”
“是啊，这么贵，回去怎么卖啊……”
周围不少人抱怨了起来。
港货价格是高。
可这批发价都到了这程度。
“老板，42一，先给我来一百，下次还来你这里买……”之前问的中年人又开口了。
“不讲价！”
“那算了，我去其他店看看……”中年人转就走。
“回来，回来，你这兄弟，怎么这样呢！看看这款式，这做工，这质量……全新的布料生产工艺……”金链子直接把刘来的话拿出来说了。“兄弟，要不再加点？”
“42，要买就点货，我数钱。”中年男人从手中提着的军用挎包里开始往外拿钱，“不买我找下家……”
“行，行，我亏本卖给你，就当交个朋友，下次可一定要来我这拿货啊……”金链子一脸痛。
“给我来20……”
“我来35……”
周围的人纷纷开始挥舞钞票。
最早拿货的人，找了个人扛着包到了市场外面，之前的人看不到的时候，又换了另外一名搬运工，把包抗回了门市里……
其他的人却不知道，第一个拿货上百的人，居然是托儿！